ciku · 协议中心

一、协议概述

本协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与ciku（以下简称"本产品"或"我们"）之间关于使用ciku英语词汇学习软件及其相关服务（以下简称"服务"）所订立的协议。

请您在使用本产品前，仔细阅读并充分理解本协议各条款。若您使用本产品，即表示您已阅读并同意受本协议的约束。

二、产品说明

ciku 是一款专注于英语词汇学习的教育软件，主要功能包括：

• 基于 FSRS 间隔重复算法的智能词汇记忆系统
• 覆盖小学、初中、高中及KET/PET/小托福等课外进阶共 21 个教材与考试版本（按所购套餐开通对应词库）
• 多种学习模式：组块学习、例句精读、智能复习、默写测试、跟打训练
• 打印导出功能（默写本、单词表等离线学习材料）

三、激活码与授权

• 本产品采用激活码授权方式，购买后获得一次性激活码
• 激活码绑定购买时使用的设备，不可转让、不可分享、不可二次销售（经官方实名签约的渠道合作伙伴，在授权范围内的分销行为为例外，详见《渠道授权协议》）
• 为校验激活码与设备的绑定关系（防止一码多用），我们会基于设备特征生成单向哈希的设备指纹；设备指纹仅用于激活校验与换机服务，不用于广告追踪或用户画像，处理方式详见《隐私政策》。（S5）
• 每个激活码的设备数量以所购套餐为准，如需更多设备使用请购买相应套餐或多个激活码
• 激活码激活后永久有效，不设有效期
• 试用模式每日限学习20个新词，激活后解锁所购套餐内全部词库与功能

四、用户行为规范

在使用本产品时，您同意：

• 不得对本产品进行反编译、反汇编、逆向工程或其他试图获取源代码的操作
• 不得破解、绕过或试图破解本产品的激活码保护机制
• 不得将本产品用于商业性出租、出借或公开传播
• 不得利用本产品从事任何违反中华人民共和国法律法规的行为
• 妥善保管个人激活码，因用户原因导致的激活码泄露，由用户自行承担责任

五、知识产权

• 本产品的所有知识产权（包括但不限于软件代码、界面设计、词汇数据、音频资源）归ciku 所有
• 未经书面许可，用户不得以任何形式复制、修改、传播本产品或其内容
• 本产品的名称、Logo、界面设计均为ciku 的知识产权

六、免责声明

• 本产品的词汇数据来源于公开教材及考纲，我们尽力保证准确性，但不对词汇数据的绝对准确性作任何保证
• 学习进度数据存储在您的本地浏览器中，因清除浏览器数据、重装系统等原因导致的数据丢失，我们不承担责任
• 建议定期使用"导出数据备份"功能备份学习进度
• 因不可抗力（如自然灾害、政策变化等）导致的服务中断，我们不承担责任
• 语音朗读为设备端本地功能，使用随产品附带的离线语音包及浏览器内置语音，无需联网即可使用

七、退换货政策

• 商品性质：本产品为在线交付的数字化内容商品（学习软件及配套词库）。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线下载或者消费者拆封的数字化商品，不适用七日无理由退货。但 ciku 自愿承诺高于法定标准：激活后 7 日内可无理由全额退款（种子期信任承诺）。
• 退款规则：购买后 7 日内且激活码未激活使用的，可申请无理由全额退款；激活码激活使用后 7 日内，同样可申请无理由全额退款；超过 7 日原则上不支持退款，特殊情形协商处理。退款按原支付路径退回。
• 质量问题：如激活码无效、产品无法正常使用且技术支持无法解决，我们将免费换发或协商退款。
• 售后联系：微信/电话 18626195926（服务时间 9:00-21:00）。
• 活动说明：如厂商开展限时活动，具体规则以活动页面公示为准；活动权益不可折现。
• 发票：本产品由经营主体 ciku 团队销售。个人用户可开具电子普通发票，机构/学校客户可开具增值税发票并签订采购合同，下单时请勾选开票信息或联系售后办理。
• 账号与数据：注册账号后学习数据将加密备份至云端。用户可随时申请导出或删除本人账号数据；账号注销后云端数据保留 30 日后删除。

八、协议的修改与终止

我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在本页面更新。继续使用本产品即表示您同意修改后的协议。

如您违反本协议任何条款，我们有权立即终止您使用本产品的权利。

九、联系方式

如对本协议有任何疑问，或需要技术支持，请通过以下方式联系我们：

• 微信/电话：18626195926
• 服务时间：周一至周日 9:00-21:00

第一条 协议适用与签约门槛

• 本协议由 ciku（以下简称"甲方"）与渠道合作伙伴（以下简称"乙方"，含教培机构、代理商、线上推广者）订立，与《终端用户协议》共同构成完整授权框架。
• 开通渠道权限实行实名签约：乙方需提交真实姓名、手机号、身份证后四位（实名占位，用于签约备案与结算核验），并阅读同意本协议。
• 未签署本协议的，甲方不发放推广链接、不开通渠道后台权限。
• 乙方提交的实名信息仅用于签约、结算与税务申报，按《隐私政策》保护。

第二条 授权范围与分销例外

• 《终端用户协议》约定激活码不可转让、不可二次销售；乙方作为签约渠道，在本协议授权范围内获得分销例外：① 线上 CPS 推广（专属链接归因分佣）；② 发起官方团购；③ 机构版学员名额销售（限签约机构）。
• 授权范围以甲方后台开通的权限为准；超出授权范围的销售、转授权或私自发展下游，均视为违约。
• 乙方仅获得产品销售与推广授权，不获得本产品任何知识产权。

第三条 建议零售价与渠道秩序（不设价格管控 · 禁窜货）

• 建议零售价（MSRP）非强制：甲方公布的建议零售价仅供乙方参考，不构成对乙方销售定价的约束；乙方的终端销售价格由乙方自主决定，甲方不设最低转售价、不设价格纪律。
• 低价的唯一后果：乙方持续大幅低于建议零售价销售的，甲方仅可调整市场基金与联合营销支持，不影响供货、等级与本协议的存续。
• 平台自营团购活动价：甲方自营团购活动的活动价由甲方在系统内设定，属平台自营活动机制，不构成对乙方转售价格的限制；乙方自有渠道的售价仍由乙方自主决定。
• 不得虚构原价：乙方对外标价不得虚构原价或作误导性标价（《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》），此项与甲方建议零售价无关，属乙方自身的合规义务。
• 禁窜货：不得跨授权区域/授权平台销售，不得向非授权渠道供货，不得以他人名义套购激活码。本项管控针对区域与授权渠道，不针对乙方的销售价格。
• 团购赠品（版本激活码）由甲方按定稿规则随成团发放，赠品码限 1 台设备、仅限购买人家庭及直系亲友使用，禁止转售或抵扣货款。

第四条 佣金与结算（T+37）

• 线上推广佣金按季度成交额阶梯计算：15% 起，随季度成交额上浮（阶梯档位以渠道后台公示为准）。
• 佣金 T+37 结算：成交订单须过 7 天无理由退款期并经过 30 天观察期后，方计入应付佣金；结算数据以甲方后台的成交与激活记录为准。
• 赠品、退款订单不计入佣金基数；一笔成交只计一种酬劳（佣金与结算价差不重复享受）。

第五条 退款回冲与税务代扣

• 退款回冲：终端用户退款或拒付的订单不计佣金；佣金已结算的，在次期结算中冲减或由乙方退回。
• 税务代扣：乙方为自然人的，佣金由甲方依法代扣代缴个人所得税；乙方为企业/机构的，须提供合规增值税发票后结算。
• 乙方应配合甲方完成对账与结算信息核验。

第六条 机构学员名额特别约定

• 机构版学员名额仅限本机构在读学员使用，禁止外发、转售或变相提供给非本机构学员。
• 违反本条的，甲方有权终止授权并停用全部学员名额码，已收费用不予退还，未结算佣金不予支付。

第七条 违约罚则

• 乙方有下列行为之一的，构成违约：窜货或向非授权渠道供货；虚假宣传（含虚构疗效、虚构赠品价值、贬低竞品）；虚构原价或作误导性标价；外发/转售学员名额码或赠品码；刷单、自购套取佣金。
• 定价高低本身不构成违约：甲方不因乙方低于建议零售价销售而追究违约责任、停止供货、调整等级或终止本协议（见第三条）。低价的唯一后果限于市场基金与联合营销支持的调整。
• 违约处理：甲方有权视情节采取警告、冻结未结算佣金、追回已结算佣金、终止授权、停用相关激活码/学员名额码等措施；造成损失的，乙方依法承担赔偿责任。
• 乙方对其下游人员以乙方名义实施的推广行为承担责任。

第八条 退出与额度回收

• 乙方可提前 15 日通知甲方退出合作；甲方因乙方违约终止合作的，自通知送达时生效。
• 合作终止后：乙方未使用的激活码额度由甲方回收；已售出且已激活的用户授权继续有效；渠道后台权限关闭。
• 无违约情形的，未结算佣金按第四条 T+37 规则清算支付；乙方留存的家长线索等个人信息应即行删除，不得继续使用。

第九条 协议更新与争议解决

• 本协议的更新将在本页面公示，乙方继续开展渠道业务即视为接受更新后的协议。
• 因本协议产生的争议，双方友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院处理。
• 合作咨询：微信/电话 18626195926（服务时间 9:00-21:00）。