帮助中心

每天任务只有 20 个词、约 15 分钟，负担小，孩子不容易抵触；学习报告家长随时可见——学了没、学多久、错词还剩多少，一目了然，不用催也不用盯。实在不合适，7 天内无理由全额退款（含已激活），零风险。

给一个可验证的口径：连续使用 21 天，错词本里的存量错词应明显回落——系统会在每个词快忘的时刻安排复现，错词被一轮轮消化掉。家长端周报可以直接核对这一过程。学习效果因人而异，不满意 7 天内可全额退款。

在官网下单页选择套餐、留下手机号并完成微信支付，支付后 3 分钟内收到激活码：①产品交付包下载链接 ②16 位专属激活码。也可添加顾问微信下单（微信号见页首，即手机号）。

基础版 ¥299：任选 1 个学段包（3~9 个版本）一次买断；进阶版 ¥399：任选 2 个学段包（7~14 个版本），升学衔接一步到位；全能版 ¥599：小学+初中+高中+所有考试版本（18 个），二胎可共用 2 台设备，一套用到高考+出国。三个版本均为一次付费、永久使用、不续费。教培机构另有 内含 50 名，可补至 60 名名额起的机构版。

可以。提供试用模式：每日试用额度以版本内显示为准（在线试用版每日免费 20 词），体验完整的一人一张复习表流程，满意后再激活。您也可以先做免费词汇量测评，了解孩子的起点。

无需安装。ciku是一个 HTML 文件，下载解压后双击即可在浏览器中打开使用。Windows、Mac、iPad、安卓平板、手机均可使用，推荐 Chrome / Edge 浏览器。完全离线运行，不消耗流量。

将 HTML 文件通过微信"文件传输助手"发送到设备，用浏览器打开即可。建议在浏览器菜单中选择"添加到主屏幕"，像 APP 一样一键直达。

有。安卓用户可选装一个 3MB 小应用，桌面图标一键直达，核心仍是同一个离线 HTML，不索取通讯录/定位等权限。苹果与电脑用户直接用浏览器即可，无需安装。

激活时联网校验一次（防一码多用，无网环境自动本地校验兜底），之后学习完全不需要联网。所有学习数据仅保存在本机浏览器中，不上传任何服务器，孩子的学习隐私得到完全保护。

打开ciku后点击顶部"输入激活码"，输入发货时提供的 16 位激活码（格式 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX），立即解锁完整功能。激活状态永久保留在本设备，无需重复输入。

基础版/进阶版激活码限 1 台设备；全能版支持 2 台设备（二胎共用）。换机迁移可联系我们免费处理，不限次数。

激活码与购买记录绑定，凭购买凭证（支付记录）可随时联系我们免费补发。请妥善保管激活码，不要分享给他人。

进度保存在本机浏览器中。建议每月点击侧边栏"导出数据备份"保存一份备份文件（JSON）。换设备或换浏览器时，用"导入数据恢复"一键还原，进度、错词本、成就全部找回。

会。清理浏览器数据可能清除本地学习记录。清理前请先导出备份。养成每月备份一次的习惯，万无一失。

三个版本均享受内容永久免费更新（产品存续期内；若未来停运，将提前 6 个月公告并提供数据导出与离线继续使用方案）。教材改版或新增考试版本时，应用内会提示，联系我们获取新包，用"导入数据恢复"即可把进度迁移过去，学习记录无缝继承。

支持补差价升级：凭原购买记录，补足对应版本差价即可升级，无需重复购买。直接联系我们办理。

购买后 7 天内可无理由全额退款，含已激活——这是 ciku 种子期信任承诺，高于《消费者权益保护法》第二十五条对数字化商品的法定标准。随附 U 盘/打印材料为免费赠品，退款时无需退回。购买前建议先使用试用模式充分体验。

客服微信（见页首联系方式，微信号即手机号）提供终身免费技术支持，工作时间内一般 2 小时内响应。常见问题（备份、换机、补发激活码）均可远程指导解决。